Chính sách bảo hành

Luôn đồng hành, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

TẬN TÂM - UY TÍN - CHẤT LƯỢNG

Cam kết bảo hành của Arhome:

Xin kính chào “Anh Chị Khách Hàng” Thân Mến Của Nội Thất Arhome

Trong quá trình sử dụng sản phẩm nội thất, chắc hẳn không tránh được những vấn đề trục trặc do nhiều yếu tố. Nếu như làm song là song thì đó không phải là phương châm làm việc của toàn thể đội ngũ Nội Thất Arhome. Khi gặp phải những vấn đó, anh chị đừng ngần ngại liên hệ để bên em thực hiện trách nhiệm về Bảo Hành & chính sách Hậu Mãi. Đội ngũ thợ của chúng em với nhiều năm kinh nghiệm sẵn sàng thay anh chị giải quyết các vấn đề đó.

Mục tiêu tạo ra những sản phẩm với chất lượng tốt từ xưởng sản xuất đến tay Khách Hàng và mong muốn được đồng hành cùng mọi người trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm bằng các Dịch Vụ Chăm Sóc và Bảo Hành Sản Phẩm.

II. Qui định bảo hành nội thất:

1. Bảo hành nội thất:

– Khắc phục những lỗi sản phẩm, sai hợp đồng, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong quá trình sản xuất và lắp đặt.

– Thời gian bảo hành: 24 tháng kể từ ngày giao hàng. Trong trường hợp vì lý do khách hàng thay đổi thời gian nhận hàng, ngày bảo hành được tính từ thời điểm Arhome gửi thông báo nhận hàng đến với Khách hàng.

– Điều kiện bảo hành: cho các trường hợp về lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất hay lắp đặt.

2.Quy định về bảo hành nội thất:

– Trong thời hạn bảo hành sản phẩm được bảo hành hoàn toàn miễn phí theo đúng hợp đồng hai bên làm việc trước đó.

– Đối với từng sản phẩm sẽ có thời hạn bảo hành khác nhau theo quy định áp dụng từ nhà sản xuất Arhome (Thông tin rõ dàng thời hạn bảo hành từng sản phẩm theo hợp đồng báo giá)

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành đầy đủ trên sản phẩm.

– Chỉ bảo hành với chính chủ sở hữu đầu tiên (nhà thầu/phân phối/người mua hàng) và không có hiệu lực cho sở hữu thứ ba.

3.Các trường hợp Không được bảo hành:

– Khách hàng tự ý sửa chữa, đơn vị thứ 2 tham gia sửa chữa khi sản phẩm gặp vấn đề mà không liên hệ Nội Thất Arhome

– Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng

– Khách hàng tự ý cung cấp, lắp đặt thiết bị điện nước… Không đảm bảo an toàn, kỹ thuật gây nên sự cố

– Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc đã hết hạn bảo hành.

4. Trách nhiệm của Nội Thất Arhome

– Khi nhận được phản hồi từ phía khách hàng, Arhome sẽ tiếp nhận thông tin do khách hàng cung cấp đồng thời đưa ra phương hướng xử lý phù hợp cho từng trường hợp trong vòng tối đa 72 giờ kể từ ngày nhận phản hồi. Có thể cân đối theo thời gian khách hàng yêu cầu.

– Nếu xét thấy sản phẩm không có lỗi thuộc các điều khoản được hưởng chế độ bảo hành, chúng tôi có thể quyết định xử lý theo yêu cầu khách hàng với các khoảng phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.

– Nếu có lỗi xảy ra do phía cung cấp, Arhome sẽ thay thế, sửa chữa

– Không có bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào có quyền nhận lãnh trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm cửa nằm trong chế độ bảo hành cũng như thay đổi, chỉnh sửa thay, thêm bớt các điều khoản trong chế độ bảo hành của Nội Thất Arhome.

Sau cùng, Xin cảm ơn anh chị đã tin tưởng đồng hành cùng Nội Thất Arhome. Vậy nên, chúng em rất mong muốn được nhận các ý kiến đóng góp về dịch vụ và chất lượng sản phẩm để Arhome cố gắng hoàn thiện hơn từ khâu sản xuất tới tay người tiêu dùng.